Grundlegendes
Ticketsystem / HelpDesk Software

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Fehlende Mobilität
Einige Ticketsysteme bieten nur eingeschränkte Unterstützung für mobile Geräte, was die Flexibilität der Mitarbeiter einschränkt, die von unterwegs arbeiten müssen.
Kostspielig
Die Implementierung und Wartung von Ticketsystemen können teuer sein, insbesondere bei umfangreichen Anpassungen und Integrationen mit anderen Systemen.
Wartungsaufwand
Regelmäßige Wartung und Updates sind erforderlich, um die Leistungsfähigkeit und Sicherheit des Systems zu gewährleisten, was zusätzlichen personellen und zeitlichen Aufwand erfordert.
Integration mit anderen Systemen
Die Integration mit bestehenden IT-Systemen und -Tools kann schwierig und zeitaufwändig sein, insbesondere wenn keine offenen APIs oder Integrationsmöglichkeiten vorhanden sind.
Benutzerfreundlichkeit
Einige Ticketsysteme haben eine steile Lernkurve und bieten eine weniger intuitive Benutzeroberfläche, was die Akzeptanz und die effiziente Nutzung erschweren kann.
Komplexität
Viele Ticketsysteme sind komplex und können für neue Benutzer überwältigend sein. Eine umfassende Schulung ist oft erforderlich, um das System effizient zu nutzen.