Grundlegendes
Ticketsystem / HelpDesk Software
Tab Item Content
Fehlende Mobilität
Einige Ticketsysteme bieten nur eingeschränkte Unterstützung für mobile Geräte, was die Flexibilität der Mitarbeiter einschränkt, die von unterwegs arbeiten müssen.
Eingeschränkte Anpassungsfähigkeit
Manche Ticketsysteme bieten begrenzte Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten, was die Flexibilität einschränken kann, um spezielle Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Benutzerfreundlichkeit
Einige Ticketsysteme haben eine steile Lernkurve und bieten eine weniger intuitive Benutzeroberfläche, was die Akzeptanz und die effiziente Nutzung erschweren kann.
Komplexität
Viele Ticketsysteme sind komplex und können für neue Benutzer überwältigend sein. Eine umfassende Schulung ist oft erforderlich, um das System effizient zu nutzen.
Wartungsaufwand
Regelmäßige Wartung und Updates sind erforderlich, um die Leistungsfähigkeit und Sicherheit des Systems zu gewährleisten, was zusätzlichen personellen und zeitlichen Aufwand erfordert.
Integration mit anderen Systemen
Die Integration mit bestehenden IT-Systemen und -Tools kann schwierig und zeitaufwändig sein, insbesondere wenn keine offenen APIs oder Integrationsmöglichkeiten vorhanden sind.
